本隐私政策于2022年3月25日更新并生效。

本隐私政策适用于小鹏汽车（简称“我们”）向用户（或称“您”）提供的购车咨询、预约试驾等服务。当您需要咨询或预约试驾而填写、提交相关信息前，请您务必仔细阅读本政策。一旦您主动提交相关信息，即表示您已充分理解并同意接受本政策。

本政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您如何行使权利。如对本政策有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的联系方式与我们联系。

一、我们收集和使用的信息

当您有购车咨询、预约试驾或相关需求时，可以通过小鹏汽车网络平台（如官网、APP、小程序）、与我们合作的第三方网络平台或通过我们授权的合作商进行预约。当您购车咨询和预约试驾时，我们会收集您的姓名、手机号码、城市、关注车型等信息。基于您的同意，我们会申请您授权我们使用位置信息以为您推荐最近的试乘试驾地点。不同平台、不同场景的页面可能会有所差异，请以具体页面和您相应的操作为准。

在您试驾前，为了核验试驾人身份信息及驾驶资质，您需要提供试驾人的姓名、手机号码、身份证信息、机动车驾驶证。当您为他人进行购车咨询和预约试驾时，请确保已取得个人信息主体的同意。

我们将基于您提供的上述信息安排我们或我们授权的合作商的工作人员与您联系，为您提供您需要的服务。我们可能会以邮件、短信、电话等方式，向您发送产品/服务、消息及广告、活动、促销及推广，或邀请您参加调研或服务体验活动。

我们可能会对您提供的上述信息采取匿名化或去标识化措施，形成不包含您个人身份识别信息的统计型信息和报告，为研究开发、用户群体分析、产品/服务改良目的进行妥善处理，可能会包括对外提供或公开。

二、信息的共享、转移和公开

为持续提供高效优质的产品和服务，我们将在遵循统一管理和控制的关联公司之间共享您的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。

此外，我们可能委托合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行某些职能，我们仅会出于本政策声明目的委托其处理，我们会通过协议要求其其不得将您的个人信息用于其他任何超出委托范围的目的，并要求其采取足够的安全保障措施。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，或者将您的个人信息进行公开，法律法规另有规定或者您明确同意的除外。

三、信息的存储和保护

3.1     信息存储

我们按照法律法规的规定，将在境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。如果我们向境外传输，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。我们仅在为实现业务目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定或者您明确同意的除外。

3.2     信息保护措施

我们非常重视您的个人信息安全，将尽最大努力保障您的个人信息安全，采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施，防止数据遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏、丢失或泄露。但请您理解，任何安全措施都无法做到百分百安全。如果您有理由认为我们的服务存在信息安全风险，请及时告知我们。

如果不幸发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案，采取合理的救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响；我们还将按照法律法规的要求向您告知，或上报个人信息安全事件的处置情况。

3.3     未成年人保护

我们将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供个信息保护。如果您是未成年人，请在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读本政策。

四、政策更新

随着我们产品和服务的迭代更新与变化，我们会适时修改更新本政策，并通过小鹏汽车网络平台或第三方网络平台公布更新版本，请您及时查阅了解最新的隐私政策。

五、联系我们

我们非常重视您对个人信息的关注。如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或有任何基于法律规定的权利请求，例如查询、修改、删除、撤回同意等，可通过以下方式与我们联系：

(1)   拨打客服电话400-819-3388或020-37520800

(2)   发送邮件至Data-privacy@x-peng.cn

(3)   邮寄至广州市天河区长兴街松岗大街8号，小鹏汽车

一般情况下，我们将尽快审核您提出的问题或建议并在十五个工作日内回复。